Satış sonrası hizmetin, müşteriyi markaya yakınlaştıran ve sadakatini sağlayan önemli unsurlardan biri olması nedeniyle, marka iletişim stratejileri açısından düzenli ve sürekli takip edilen bir tüketici/son kullanıcı algısıdır.

Beko, satış sonrası hizmetin büyük önem taşıdığı IT sektöründe, Beko masaüstü ve dizüstü bilgisayarları kullanıcılarına 7/24 hizmet verilen "Beko Hizmet Paketi"ni yeni reklam filmiyle duyurmaktadır. Müşteriye yakın, sıcak ve anlayışlı bir profil çizen bu yardım paketini tanıtarak müşteriye güven aşılamaktadır.

BrandIndex'te IT sektörü dahilinde yer alan markalar arasında üst sıralara yükselen Beko, bu dönem içerisinde marka endeksini 60 puan çizgisine taşımaktadır. Beko'ya ait diğer BrandIndex parametrelerine bakıldığında, marka endeksindeki yükselişin en çok ‘kurumsal itibar' ve ‘kalite' parametrelerinden kaynaklandığı, reklam filmi sonrası dönemde, marka algısnın en çok bu parametrelerde yükseldiği tespit edilmektedir.

Bu bağlamda, 2008 yılı içerisinde marka performansının en temel göstergesi olan Beko ‘index score' verisi de 30'dan, 50 bandına tutarlı biçimde yükselmektedir. Bulgular 2007 verileriyle birleştirildiğinde Beko'nun marka iletişim stratejisinin tüketiciler nezdinde olumlu izlenimler yarattığı doğrulaması yapılabilir.